Shiftbase als Zeiterfassungs-Software? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Shiftbase

Wir haben die Shiftbase B.V. über ihre Zeiterfassungssoftware ausgefragt.

Die Antworten der Shiftbase sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Zeiterfassungssoftware in 3 Sätzen.

Shiftbase ist eine umfassende All-in-One-Lösung für Dienstplanung, Zeiterfassung und Personalverwaltung, die Mitarbeiter stempeln sich bequem per App, Web oder Terminal während Überstunden, Pausen und Zuschläge automatisch nach hinterlegten Regeln berechnet werden. Durch die nahtlose Verknüpfung mit Dienstplanung und Abwesenheiten erhalten Unternehmen jederzeit revisionssichere Nachweise und volle Kontrolle über Personalkosten.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Der größte Vorteil von Shiftbase liegt in der nahtlosen Integration der drei zentralen Bereiche: Dienstplanung, Zeiterfassung und Abwesenheitsmanagement. Während viele Alternativen nur Teilfunktionen abdecken, bietet Shiftbase alle Prozesse in einem System: Planungsdaten, Urlaube und Arbeitszeiten greifen direkt ineinander und können automatisch für die Lohnvorbereitung genutzt werden.
Zudem ist die Software flexibel konfigurierbar für Zuschläge und Arbeitszeitregeln, was sie besonders stark in Branchen mit komplexen Schichtmodellen macht.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Shiftbase ist nicht für die Projektplanung oder Projektverwaltung ausgelegt. Der Fokus liegt klar auf Dienstplanung, Zeiterfassung und Personalverwaltung im Schichtbetrieb. Für Einzelunternehmen oder Solopreneure ist die Software daher weniger geeignet.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Shiftbase ist eine reine Web-Anwendung (Cloud-Software). Da die Nutzung vollständig browserbasiert erfolgt, ist keine lokale Installation auf Servern oder Rechnern erforderlich. Dies gewährleistet, dass Unternehmen stets mit der aktuellsten Version arbeiten und von minimalem Administrationsaufwand profitieren.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, Shiftbase ist vollständig mobil nutzbar und verfügt über eine eigene App für iOS und Android.

• • • Mobil verfügbare Funktionen: Zeiterfassung (Stempeluhr), Einsicht in den eigenen Dienstplan, Beantragung und Genehmigung von Abwesenheiten (z. B. Urlaub, Krankheit), Diensttausch-Funktion sowie Einsicht in Zeitkonten und Abwesenheitsguthabe.
    • Web-Anwendung (Desktop) erforderlich für: das Erstellen und Anpassen komplexer Dienstpläne sowie die Konfiguration von Unternehmenseinstellungen (z.B. Lohnarten, neue Mitarbeiter anlegen).

6. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Als Cloud-Anwendung stellt Shiftbase nur geringe technische Anforderungen:

• • • Geräte: PC, Laptop, Smartphone, Tablet (Android/iOS) oder stationäres Terminal.
    • Betriebssysteme: Beliebig, sofern ein aktueller Webbrowser unterstützt wird.
    • Browser: Aktuelle Versionen gängiger Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge

7. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ein dedizierter Offline-Modus, in dem alle Funktionen ohne Internetverbindung verfügbar sind, ist in der Regel nicht vorhanden, da Shiftbase als Echtzeit-Cloud-Anwendung konzipiert ist.

8. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates erfolgen automatisch und in regelmäßigen Abständen im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Als SaaS-Lösung erfordert Shiftbase keine manuellen Installationen oder Wartungsarbeiten. Die Änderungen umfassen neue Funktionen, Verbesserungen der Benutzeroberfläche sowie Anpassungen an gesetzliche Anforderungen.

9. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Backups werden zentral und automatisch im Cloud-Rechenzentrum von Shiftbase durchgeführt, was für den Nutzer die einfachste und sicherste Methode darstellt.

Technisch weniger affine Nutzer müssen sich nicht um Backups kümmern, da Datenredundanz und Wiederherstellung systemseitig gewährleistet sind. Zudem können Daten jederzeit durch den Nutzer über die Exportfunktionen gesichert werden, beispielsweise Arbeitszeitnachweise als PDF oder CSV.

10. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Shiftbase verwendet SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die Datenübertragung und speichert alle Daten in sicheren, zertifizierten Rechenzentren. Die Einhaltung der europäischen DSGVO ist vollständig gewährleistet. Durch fein abgestufte Benutzerrechte wird der Zugriff auf sensible Personaldaten gezielt gesteuert.

11. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Shiftbase verfügt über zahlreiche Schnittstellen, insbesondere zu Lohnbuchhaltungs- und HR-Systemen.

• • • DATEV (Lohn und Gehalt): Ermöglicht den direkten Export vorbereiteter Lohn- und Gehaltsdaten wie Stunden, Zuschläge, Abwesenheiten für die Abrechnung ohne doppelte Datenerfassung und mit hoher Genauigkeit.
    • Weitere Schnittstellen z.B. via API oder Export: Zu diversen Kassensystemen (POS), HR-Tools wie Personio, Zeiterfassungsterminals von Datafox sowie Sicherheitslösungen über EasySecure. Diese Integrationen ermöglichen einen nahtlosen Datenaustausch, automatisierte Prozesse und reduzieren manuelle Fehlerquellen.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Zeiterfassung & Personalmanagement

12. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Arbeitszeiterfassung?
    • Welche Erfassungsmethoden werden unterstützt (manuell, automatisch, Terminal / Stempeluhr, RFID, GPS etc.)?
      • • Shiftbase unterstützt die Arbeitszeiterfassung auf verschiedene Weise und passt sich flexibel an den jeweiligen Einsatzort an. Unterstützt werden die App (Smartphone/Tablet), die Desktop-Anwendung, sowie die Nutzung eines Tablets als stationäres Stempelterminal (digitale Stempeluhr). Für mobile Buchungen stehen IP Stempelgrenzen oder Geofencing zur Verfügung.
    • Werden Pausen, Überstunden und Zuschläge automatisch berücksichtigt?
      • • Pausen, Überstunden, Zuschläge werden automatisch und gemäß hinterlegten Regeln berücksichtigt. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden minutengenau erfasst und direkt für die Lohnvorbereitung aufbereitet.
    • Gibt es Funktionen zur Nachbearbeitung oder Korrektur von Zeiteinträgen?
      • • Ja, Administratoren können Zeiteinträge nachbearbeiten und korrigieren. Dabei bleiben die ursprünglichen Daten revisionssicher gespeichert, um volle Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
    • Gibt es ein Mitarbeiterportal oder eine Self-Service-App?
      • • Ja, Shiftbase bietet ein Mitarbeiterportal sowie eine Self-Service-App. Darüber können Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten erfassen und Dienstpläne einsehen, Abwesenheiten beantragen, Dienste tauschen und persönliche Daten bearbeiten.
    • Einsicht in eigenen Arbeitszeiten / Abwesenheiten für Mitarbeitende?
      • • Ja, Mitarbeitende haben jederzeit Einsicht in ihre erfassten Arbeitszeiten, geplanten Dienste und Abwesenheiten. Diese Informationen sind sowohl über die App als auch über die Web-Anwendung abrufbar.
    • Weitere Funktionen im Bereich Zeiterfassung?
      • • Ja, über die App und die Web-Anwendung haben Mitarbeitende Einsicht in ihre eigenen Arbeitszeiten, Zeitkonten, Abwesenheiten und den Dienstplan.

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Projekt- & Auftragszeiterfassung?
    • Können Projekte, Aufgaben oder Kunden zugeordnet werden?
      • • Shiftbase ermöglicht die Zuordnung erfasster Stunden zu Projekten, Aufträgen, Tätigkeiten oder Kunden.
    • Wie werden Zeiten ausgewertet und in Berichten dargestellt?
      • • Arbeitszeiten können nach Projekten, Kostenstellen oder Mitarbeitern ausgewertet werden – wobei der Schwerpunkt der Software jedoch nicht auf projektbezogener Planung, sondern auf Zeiterfassung und Dienstplanung im Schichtbetrieb liegt.
    • Lassen sich Kostenstellen oder Budgets verknüpfen? Automatische Benachrichtigungen bei Budgetüberschreitung?
      • • Kostenstellen können hinterlegt werden. Budgetüberschreitungen lassen sich im Dienstplan farblich kennzeichnen, um schnell erkennbar zu bleiben.
    • Welche Exportfunktionen gibt es für Projektberichte oder Nachweise?
      • • Projektberichte als Leistungsberichte können als PDF, Excel oder CSV zur Nachweispflicht exportiert werden.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Schicht- und Dienstplanung?
    • Können Schichtpläne automatisch erstellt oder angepasst werden?
      • • Shiftbase ermöglicht das Erstellen von Vorlagen und wiederkehrenden Dienstplänen. Intelligente Funktionen unterstützen die Bedarfsplanung und helfen dabei, Konflikte durch (Urlaub, Krankheit oder Überstunden) zu vermeiden.
    • Wie erfolgt die Zuweisung von Mitarbeitern zu Schichten oder Projekten?
      • • Die Schichtzuweisung erfolgt per Drag & Drop im Planungstool. Mitarbeiter können basierend auf ihren Fähigkeiten/Skills oder ihrer Verfügbarkeit zugewiesen werden.
    • Gibt es Benachrichtigungsfunktionen bei Änderungen oder Diensttausch?
      • • Bei Schichtänderungen werden automatische Benachrichtigungen versendet. Die App unterstützt eine Diensttausch-Funktion mit integriertem Genehmigungsworkflow.
    • Werden Urlaubszeiten oder Krankmeldungen berücksichtigt?
      • • Krankmeldungen und geplante Abwesenheiten werden direkt im Dienstplan automatisch berücksichtigt und sind für den Planer sofort sichtbar.
    • Weitere Funktionen im Bereich Schichtplanung?
      • • Erforderliche Dienste: Der Personalbedarf pro Schicht wird definiert, einschließlich Anzahl der benötigten Mitarbeiter sowie erforderliche Skills. Das System zeigt unmittelbar an, ob eine Unter- oder Überbesetzung vorliegt.
        • Offene Schichten: Unbesetzte Schichten können direkt an ausgewählte Mitarbeiter oder Teams veröffentlicht werden. Über die App können sich Mitarbeiter auf offene Schichten bewerben und diese annehmen.
        • Automatisierung der Verfügbarkeiten: Mitarbeiter hinterlegen ihre Wunschzeiten und Nicht-Verfügbarkeiten direkt in der App. Diese Informationen werden im Dienstplan visuell dargestellt. Das System warnt, wenn eine Planung außerhalb der hinterlegten Zeiten erfolgt. Dadurch wird der Planungsprozess vereinfacht und der Kommunikationsaufwand reduziert.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Urlaubs- & Abwesenheitsverwaltung?
    • Wie werden Urlaubsanträge gestellt, geprüft und genehmigt?
      • • Abwesenheitsmanagement ist ein integrierter Bestandteil von Shiftbase: Urlaubsanträge werden digital über die App oder Web-Anwendung gestellt und können vom Vorgesetzten per Mausklick genehmigt werden.
    • Können unterschiedliche Abwesenheitsarten (z. B. Krankheit, Fortbildung, Homeoffice) abgebildet werden?
      • • Unterschiedliche Arten wie Urlaub, Krankkheit, Fortbildung, Homeoffice usw. lassen sich individuell konfigurieren und verwalten.
    • Gibt es Genehmigungsworkflows oder Vertretungsregelungen?
      • • Es können mehrere Vertreter definiert werden.
    • Wie werden Resturlaube und Abwesenheitsstatistiken angezeigt?
      • • Übersichtliche Dashboards zeigen Resturlaube, genommene Urlaubstage sowie Krankenstände pro Mitarbeiter, Teams oder Abteilungen.
    • Weitere Funktionen im Bereich Abwesenheitsmanagement?
      • • Individuelle Abwesenheitsarten: Neben Urlaub und Krankheit können zusätzliche, betriebsspezifische Abwesenheitsarten wie Homeoffice, Fortbildung, Arztbesuch, Sonderurlaub oder Gleitzeit-Abbau definiert und verfolgt werden.
        • Kontrolle der Urlaubsplanung: Shiftbase stellt Mechanismen zur Verfügung, um die Urlaubsplanung zu steuern, einschließlich Limitierungen für Urlaubskontingente.
        • Abwesenheitssperren: Für bestimmte Zeiträume – beispielsweise während Inventuren oder saisonalen Spitzen – können Abwesenheitssperren festgelegt werden. In diesen Zeiträumen sind Urlaubsanträge nicht zulässig.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Auswertung von Arbeitszeiten?
    • Welche Berichte und Statistiken stehen zur Verfügung (z. B. Mitarbeiterzeiten, Projekte, Abteilungen)?
      • • Die Auswertung von Arbeitszeiten ist ein zentrales Feature von Shiftbase zur Optimierung der Personaleinsatzplanung. Es stehen Berichte zu Mitarbeiterzeiten, Überstunden, Abwesenheiten, Abteilungen und den Personalkosten zur Verfügung.
    • Können Auswertungen individuell konfiguriert oder exportiert werden?
      • • Berichte können individuell gefiltert und als CSV oder Excel exportiert werden.
    • Gibt es Dashboards oder Visualisierungen zur Produktivität?
      • • Interaktive Dashboards zeigen Kennzahlen zu Soll-Ist-Vergleichen, Produktivität, Arbeitskosten, Umsätze und Ausgaben in übersichtlicher Form.
    • Werden Soll-Ist-Vergleiche oder Frühwarnindikatoren angezeigt?
      • • Diese sind zentral, um geplante Stunden (Soll) mit tatsächlich gearbeiteten Stunden (Ist) abzugleichen. Frühwarnindikatoren melden Überstunden oder drohende Arbeitszeitüberschreitungen farblich, um sie frühzeitig erkennbar zu machen.
    • Weitere Funktionen im Bereich Zeitauswertung?
      • • In Shiftbase kann man für Mitarbeitende ein Zeitkonto führen, in dem alle Arbeitszeiten, Abwesenheiten und Überstunden übersichtlich dargestellt sind. Außerdem gibt es eine Minijob-Funktion, mit der die Planung und Zeitauswertung von Minijobbern ganz einfach gelingt.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lohn- & Gehaltsvorbereitung?
    • Gibt es Schnittstellen zur Lohnbuchhaltung oder externen Dienstleistern (DATEV, Lexware, etc.)?
      • • Die Lohnvorbereitung ist weitgehend automatisiert: Eine zentrale DATEV-Schnittstelle (Lohn und Gehalt) sowie Exportfunktionen, beispielsweise CSV , ermöglichen die Anbindung an Systeme wie Lexware und andere Lohnbuchhaltungsanbieter.
    • Können Stunden automatisch für Lohnabrechnungen aufbereitet werden?
      • • Arbeitszeiten werden automatisch aufbereitet und nach regulären Stunden, Überstunden, Abwesenheiten und Zuschlägen getrennt.
    • Wie werden Zuschläge, Feiertage oder Sondervergütungen berücksichtigt?
      • • Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge sowie Schicht- und sonstige Sondervergütungen werden minutengenau berechnet und den entsprechenden Lohnarten zugeordnet.
    • Weitere Funktionen im Bereich Lohnvorbereitung?
      • • Shiftbase bietet eine Vorbereitung für die Minijob-Auszahlung. Man kann schnell, übersichtlich und fehlerfrei die Stunden der Minijobber für die Auszahlung vorbereiten, um die Daten korrekt an Lohnbüro exportieren zu können.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Thema Compliance & Arbeitsrecht?
    • Können gesetzliche Vorgaben (Arbeitszeit, Pausenregelung, Dokumentationspflicht etc.) automatisch überwacht werden?
      • • Shiftbase unterstützt Unternehmen aktiv bei der Einhaltung der Vorschriften: Arbeitszeiten werden lückenlos erfasst, Pausenregelungen können im System hinterlegt und automatisch abgezogen werden. Die Nachweise für die Dokumentationspflicht nach dem Arbeitszeitgesetz sind als Excel- oder CSV-Datei exportierbar.
    • Gibt es Benachrichtigungen bei Verstößen oder Grenzwerten?
      • • Das System erkennt und verhindert Verstöße gegen Arbeitszeitvorgabe wie Pausen- oder  Ruhezeiten direkt in der Dienstplanung. Automatische Benachrichtigungen informieren bei Grenzwertüberschreitungen.
    • Werden revisionssichere Arbeitszeitnachweise erstellt?
      • • Alle Arbeitszeitnachweise sind revisionssicher und können bei Bedarf zur Vorlage bei Behörden heruntergeladen werden.
    • Lassen sich Änderungen nachvollziehen (Benutzerkennung, Zeitstempel, Änderungsgrund)?
      • • Änderungen an Zeiteinträgen werden protokolliert. Benutzerkennung und Zeitstempel sind einsehbar, wodurch die Transparenz gewährleistet ist.
    • Gibt es ein Warnsystem oder Sperren bei Verstößen gegen Arbeitszeitgesetze?
      • • Der größte Mehrwert ist die minimierte Compliance-Risiko bei maximaler Transparenz aller Zeitdaten.
    • Weitere Funktionen im Bereich Compliance?
      • • Neben den bestehenden Funktionen zur Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben arbeitet Shiftbase kontinuierlich an erweiterten Compliance-Funktionen. Bereits jetzt werden Arbeitszeiten, Pausen und Ruhezeiten automatisch überwacht – und bald wird dieser Bereich noch umfassender und intelligenter unterstützt, wobei man auch unternehmensdefinierte Regeln einrichten kann.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Zeiterfassungs-spezifischen Funktionen?
    • Mobile Stempeluhr, Standortnachweise, Geofencing?
      • • Die mobile App unterstützt das Stempeln mit optionaler Standortübermittlung. Geofencing-Zonen oder IP Adressen können eingerichtet werden, sodass Buchungen nur im definierten Umkreis – etwa am Unternehmensstandort – möglich sind.
    • Mitarbeiterkommunikation oder Feedbackfunktionen?
      • • Die App beinhaltet eine Kommunikationsfunktion, beispielsweise für Diensttausch-Anfragen, interne Nachrichten oder den Neuigkeiten-Feed.
    • KI-Unterstützung (z.B. Vorschläge zur Optimierung von Dienst- und Pausenplänen, automatische Erkennung fehlender Buchungen, …)?
      • • Der Personalbedarf wird künftig durch KI automatisch erkannt, und Schichten werden passend besetzt. Diese Funktion wird in Kürze verfügbar sein.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren HR-Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Digitale Personalakte, Stammdaten, Rollen, Berechtigungen)?
      • • Eine zentrale Mitarbeiterverwaltung ermöglicht die Pflege von Stammdaten, Rollen, Berechtigungen und Verträgen. Eine digitale Personalakte dient zur Ablage wichtiger Dokumente. Recruiting oder umfassende Personalentwicklung gehören derzeit nicht zum Hauptfokus der Software. Mit dem neuen Modul HR+ rückt jedoch die effiziente Verwaltung von Bewerber- und Mitarbeiterdaten in den Mittelpunkt. Das Modul erweitert Shiftbase um ein digitales Kandidatenregister, die Möglichkeit zur Erstellung standardisierter Vertragsvorlagen sowie das Online-Unterzeichnen von Arbeitsverträgen. Zudem wird die digitale Verwaltung von Verträgen und Dokumenten ausgebaut. Ergänzend sorgen automatische Benachrichtigungen zu mitarbeiterrelevanten Daten für mehr Transparenz und deutlich weniger administrativen Aufwand – bereits vor dem ersten Arbeitstag.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

21. Wie sind die Preise & Konditionen Ihrer Zeiterfassungssoftware? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Ist die Zeiterfassung einzeln buchbar oder nur in einem größeren Paket mit weiteren (HR-relevanten) Funktionen?
      • • Die Zeiterfassung ist meist in einem der Gesamtpakete integriert, da sie mit den Modulen für Dienstplanung und Abwesenheitsmanagement verknüpft ist.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
      • • Es stehen in der Regel drei Hauptpakete zur Auswahl – Starter, Premium und Enterprise – mit jeweils erweitertem Funktionsumfang. Funktionen wie Projektzeiterfassung, Urlaubsplaner oder Geofencing sind in den höheren Paketen enthalten.
    • Monatliche/Jährliche Kosten? Mehrkosten für weitere Nutzer?
      • • Shiftbase bietet transparentes, gestaffeltes Preismodell: Die Preise basieren auf der Anzahl aktiver Nutzer. Jedes Paket enthält eine festgelegte Anzahl von Mitarbeitenden, zusätzliche Nutzer können flexibel pro Person und Monat hinzugefügt werden. Je nach Modell fällteine monatliche Grundgebühr an.
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?
      • • Üblicherweise monatliche oder jährliche Zahlungsintervalle und dementsprechend auch monatlich oder jährlich kündbar.

22. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

• Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
  • • Shiftbase bietet umfassende Supportmöglichkeiten in allen Paketen – ohne zusätzliche Kosten. E-Mail-Support, Live Chat und telefonischer Support ist in allen Paketen enthalten und kostenlos.
• Inhouse oder externer Support?
  • • Der Support wird vollständig Inhouse betrieben und ist in der Regel mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
• „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?
  • • Wir bieten ein umfangreiches Help Center (FAQ-Bereiche) mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und der  Shiftbase Akademie zum Selbstlernen.

23. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
      • • Ja, es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang.
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
      • • Eine Importfunktion für Mitarbeiterdaten (über CSV) und Stammdaten ist vorhanden.
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?
      • • Für den einfachen Einstieg bietet Shiftbase Onboarding-Pakete an, die bei der Ersteinrichtung, dem Datenimport und der Verknüpfung von Lohnarten unterstützen.

24. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
      • • Shiftbase wird als SaaS-Lösung aktiv und kontinuierlich weiterentwickelt. Regelmäßige Funktionsupdates sorgen für Verbesserungen, neue Features und Anpassungen an gesetzliche Anforderungen.
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?
      • • Das Feedback der Nutzer spielt eine zentrale Rolle. Über den Support, das Help Center, Feedback-Kanäle und den direkten Austausch mit Key Accounts fließen Wünsche und Anregungen direkt in den Entwicklungsprozess ein.

Abschluss-Fragen:

25. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Kunden loben vor allem die einfache Bedienung der App, den schnellen Support sowie die deutliche Zeitersparnis durch automatisierte Prozesse, insbesondere in der Lohnvorbereitung. Besonders geschätzt wird die nahtlose Integration von Dienstplanung und Zeiterfassung, die viele als echten Game-Changer im Arbeitsalltag beschreiben. Das direkte Feedback der Anwender trägt maßgeblich dazu bei, Shiftbase praxisnah und anwenderorientiert weiterzuentwickeln.

Oftmals äußern Kunden Wünsche nach noch tieferen Integrationen mit branchenspezifischen Buchhaltungs- oder ERP-Systeme, um Prozesse noch stärker zu automatisieren.

26. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können

Wir sehen uns als führende All-in-One-Lösung im Bereich Dienstplanung, Zeiterfassung und Urlaubsplanner für KMUs und unterstützen bereits über 8000 Kunden. Wir bedienen eine große, schnell wachsende Nutzerbasis und sind besonders stark in Branchen mit komplexen Arbeitszeitmodellen vertreten – darunter Gastronomie, Einzelhandel, Produktion und Bäckereien.

27. Schlussplädoyer: Für welche Unternehmen (Größe, Branche, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Zeiterfassungssoftware besonders gut – und für welche eher weniger? Ist sie auf bestimmte Zielgruppen/-Branchen ausgerichtet (z.B. Handwerk, Gastronomie, Freelancer o.Ä.)?

Besonders gut geeignet für:
Shiftbase richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen mit etwa 5 bis 500 Mitarbeitern. Die Software eignet sich besonders für Branchen mit Schichtarbeit und komplexen Zuschlagsregelungen – wie Gastronomie, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Logistik und Produktion. Sie unterstützt Unternehmen, die ihren administrativen Aufwand reduzieren und gleichzeitig rechtssicher nach dem Arbeitszeitgesetz arbeiten möchten.

Eher weniger geeignet für:
Sehr große Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und stark individualisierten ERP-Systemen sowie Ein-Personen-Unternehmen oder Freelancer, die lediglich eine einfache Zeiterfassung ohne Planungsfunktion benötigen.